Мировой рынок инфраструктуры в настоящее время переживает бум: по всему миру экспортируются большие объемы инженерного оборудования, подъемного оборудования и оборудования для вертикальной транспортировки отечественного производства. Зарубежные проекты обычно сталкиваются с такими проблемами, как сжатые графики строительства, нехватка-технического персонала на объекте, значительная разница во времени в трансграничных-коммуникациях и слабые местные ресурсы для обслуживания. В случае неисправности оборудования традиционные модели автономного-послепродажного обслуживания ограничены расстоянием, часовыми поясами и транспортировкой, что приводит к задержке реагирования и потенциально может привести к длительным простоям в работе, что приводит к значительным временным и экономическим потерям для зарубежных генеральных подрядчиков.
Для решения проблем, связанных с эксплуатацией и обслуживанием строительных площадок за рубежом, была официально запущена новая модернизированная глобальная система удаленного после-послепродажного обслуживания, работающая круглосуточно и без выходных, устраняющая ограничения по географическому и часовому поясу и создающая всепогодную, комплексную и интеллектуальную зарубежную сеть технического обслуживания. Опираясь на облачную-систему мониторинга данных об оборудовании, система может отслеживать рабочее-рабочее состояние оборудования в реальном времени на различных зарубежных строительных площадках, заранее выявляя такие проблемы, как аномалии напряжения, перегрузки, предельные отклонения и высокочастотные-неисправности, обеспечивая переход от «устранения неисправностей» к «предупредительному обслуживанию».
Что касается реагирования на чрезвычайные ситуации, глобальная многоязычная техническая команда работает посменно, охватывая все основные часовые пояса по всему миру. Независимо от того, работает ли оборудование в Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке, в Африке или Европе, клиенты могут в любое время связаться с техническим персоналом, чтобы получить такие услуги, как онлайн-вопросы и ответы-в режиме реального времени, удаленная диагностика неисправностей, настройка параметров, руководство по эксплуатации и сброс системы. По сравнению с традиционными-услугами по ремонту на месте, удаленное-послепродажное обслуживание может вмешаться в течение нескольких минут, что значительно сокращает время устранения неполадок и минимизирует время простоя на строительных площадках.
В случае сложных сбоев и повреждений оборудования система удаленного-послепродажного обслуживания связывает зарубежные склады, местных инженеров и трансграничные цепочки поставок запчастей, образуя замкнутую-модель обслуживания: «онлайн-диагностика + автономное внедрение + быстрая отправка запчастей». Он точно находит неисправные компоненты в режиме онлайн, заранее подготавливает соответствующие оригинальные детали и сочетает это с ремонтом на-площадке местными инженерами, эффективно решая такие проблемы, как медленный ремонт, нехватка деталей и высокие затраты на техническое обслуживание на зарубежных строительных площадках, обеспечивая долгосрочную-стабильную работу оборудования.
Для зарубежных инжиниринговых компаний бесперебойная-послепродажная поддержка является ключевым фактором при составлении графиков проектов. Глобальная система удаленного после-продажного обслуживания, работающая круглосуточно и без выходных, полностью решает отраслевую дилемму, заключающуюся в том, что «оборудование нельзя остановить, неисправности нельзя игнорировать, а после-поддержку невозможно поддерживать» в зарубежном строительстве, позволяя инженерному оборудованию отечественного производства поддерживать эффективную, безопасную и стабильную работу в сложных условиях, таких как высокие температуры, песчаные бури, высокая влажность и высокие концентрации соленых брызг за границей, что действительно обеспечивает экспорт оборудования, синхронизацию обслуживания и отсутствие-свободных графиков реализации проектов.
В будущем компания продолжит совершенствовать свою глобальную сервисную сеть, продвигать цифровую эксплуатацию и техническое обслуживание, интеллектуальное раннее предупреждение и строительство локализованных сервисных станций, а также расширять возможности инфраструктурных проектов по всему миру с помощью более профессиональных, быстрых и комплексных глобальных-возможностей послепродажного обслуживания, помогая китайскому инженерному оборудованию осваивать зарубежные рынки и создавать-качественную репутацию бренда.
